项目背景：TrademarkVana（https://trademarkvana.com）是美国一家专注于提供商标注册法律服务的专业机构。我们组建了一支四人团队，历时约六个月，致力于为使用 TrademarkVana 的律师打造一套终端化的工作平台。该产品将能够协助律师高效处理国内与国际案件，方便地与客户沟通，并更便捷地安排工作任务。
掌握技能：访谈、市场调研、对比分析、人物画像、旅程图、共情图、流程图、原型图、用户测试
1.律师可以拒绝客户吗？
2.客户是如何筛选律师/律师事务所的？
3.律师有评分机制吗？如果有，评分会公开显示吗？
4.律师能否将之前的客户迁移至该平台？
5.该平台支持与哪些日历系统集成？
6. 律师端能直接跟客户沟通吗？
1.关于安全管理方面的计划是什么？
2.以前客户的数据会如何处理？
3.我们是否需要考虑无障碍访问标准？
4.申请文件是通过TrademarkVana平台完成提交，还是律师会使用自己的平台来完成提交？
5. 是否需要符合GDPR规范？
1.TrademarkVana的国际业务范围具体是怎样的？
2.是否计划将产品进行国际许可授权？
3.律师如何申请在国际商标方面的专业资质？
4.律师是否有权选择不承接某些国家的案件？
5.业务范围是仅限于马德里协定缔约国，还是涵盖更广泛的地区？
6.是否有优先合作的具体律师事务所或律师？
基于我们的全球市场战略，我们遴选了三家均具备国际服务能力的平台。TrademarkVana 或许会与其他平台存在部分业务重合，但我们旨在通过对比分析，明确自身的差异化优势，开拓细分市场。
如何实现注册商标代理平台的快速响应、便捷操作、专业服务与国际化支持？
Isabel 的人物画像
Isabel 的旅程图
Isabel 的共情图
Jonah 的人物画像
Jonah 的旅程图
Jonah 的共情图
Marco 的人物画像
Marco 的旅程图
Marco 的共情图
Jasmine 的人物画像
Jasmine 的旅程图
Jasmine 的共情图
目标: 本次测试旨在评估当前设计的可用性及实用性。
方法:
访谈记录：我们通过Zoom远程访谈了一位匹兹堡地区的执业律师，并向她展示了当前的设计方案。她结合自身的律师实务经验，为我们提出了多项宝贵建议。
结论:
当前界面已具备多项基础功能，例如客户列表、案件列表、案卷存储、客户信息展示及律师档案修改等。但基于实际使用中的特定需求，她进一步提出了下面的改进建议：
希望系统能增设截止日期提醒功能，因为及时掌握文件提交时限对律师工作至关重要。
希望能看到案件的状态信息，例如案件是处于开放、关闭还是待处理中。
希望有一个自动更新的待办列表，能提醒我重要事项并告知未来几天的任务。
实现点击客户/案件展开详情浮窗的功能，支持文件与案件关联，如在案件信息下增加相关文档的扩展列表。
